南充青年志愿者“暖心服务” 温暖回家路

2018-03-24 16:17

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  今天上午志愿者刘隆飞和成雨帮助旅客拿行李进站

  行色匆匆的人群,大包小包的行囊,这几天,在南充的机场、火车站、汽车站,到处都是回家过年的欢快场景。在他们渐渐远去的身影背后,是一群默默付出的南充青年志愿者。他们身穿橘红色马甲服务在我市各个交通领域,耐心细致地为旅客提供服务,给急着回家过年的人们带来温暖,汇聚成一道温暖的城市志愿之光。

  青年志愿者 第一次不回家过年

  2月18日是大年初三,早上6时30分,志愿者刘隆飞离开温暖的被窝,快速洗漱,简单地吃完早饭,她乘坐公交车来到了南充火车站。

  和大多数乘客不一样,她到车站并不是为了坐车,而是去服务坐车的人。“18年来,第一次没回老家宜宾过年,但我觉得这个春节却过得最有意义。”记者见到刘隆飞时,她正在南充火车站入站口处,和另一名志愿者成雨一道,为进站口有需要帮助的乘客服务,志愿者们温暖甜美的笑容和耐心细致的解答,扫去乘客脸上的疲惫。

  2017年9月,宜宾姑娘刘隆飞考进了西华师范大学人力资源管理学院,刚入学没多久,热爱公益的她就加入了志愿者队伍,平时在学校经常利用周末参加爱心志愿服务。“今年1月份,我在学校报名加入了春运志愿服务者,被分配到南充火车站青年志愿者分队,参与南充火车站广场的志愿服务。”刘隆飞说,一开始就知道加入春运志愿者队伍就回不了老家过年,但自己没有任何犹豫。

  得知刘隆飞要参加春运志愿者队伍,刘隆飞的父亲很是为她感到骄傲,但刘隆飞的母亲最开始却不太赞同女儿的做法。

  “我从进大学就没回过家,家里还有年迈的奶奶,她盼着我回家团聚,妈妈希望我过完春节再回来当志愿者。”然而,妈妈的劝说并没有改变女儿的想法,反倒是最终被女儿说服,“我告诉妈妈,从踏进大学的那一刻,我决定在大学期间要多做一些对社会有意义的事,而当志愿者,就是一件非常有价值的事,不仅能帮助别人,还能让自己快乐。我已经是一名大学生了,做些力所能及的志愿服务,人生才更有意义。”

  正如刘隆飞所说,志愿者的工作给她带来了许多成就感。“2月4日上午9点,我正在出站口做引导,两名老人请我帮助。”刘隆飞回忆到,这两人年龄比较大,走路很慢,行动不太方便,眼看火车开动的时间要到了,两位老人很着急。“两名老人不知道怎么取票,她们请我帮忙取票。”刘隆飞清楚地记得,当她把车票递过去时,并把两位老人护送上列车时,老人们紧紧地握着她的手,脸上充满感激的表情。“这就值了!”她微笑着说。

  “您好,如果需要换票的话,可以去购票大厅。”“这里有乘客丢失了身份证,麻烦请广播帮他寻找一下。”大年初三的南充火车站内,依旧人来人往,旅客提着大包小包的行李等待着进站,忙了整整一上午,还来不及休息片刻地志愿者又接到了旅客的求助。一名杵着拐杖的旅客步履蹒跚地走到了志愿者服务岗亭处,“志愿者同志,我待会要进站了,但是我带了很多行李,我拿不走,能不能帮帮我?”刘隆飞和志愿者成雨见状,立马接待了这位旅客,在问清情况后,刘隆飞和成雨搀扶着旅客来到了火车站行李存放处,帮助旅客取了行李,并一直护送旅客踏上了去攀枝花的列车上。

  “我们在外打工不容易。有人这么关心,这是回家路上最好的温暖。”旅客赫建平略带腼腆地说。

  志愿精神 感动回家路上的每一个你我他

  “来到南充火车站当志愿者,才知道旅客回一趟家不容易。”在南充火车站的志愿者服务岗亭里,西华师范大学大一学生丁江菊告诉记者,每天早上8时志愿者“上班”后,就已有一批旅客开始等候了,他们或坐或蹲,徘徊在售票机附近,饿了就泡一碗方便面吃。直到下午6时第一批志愿者回家时,有些旅客还没启程。“有些老人和农民工不会用手机或者电脑购票,只能比别人来得更早,在火车站买票。但有时早来也还是购不到票。”丁江菊解释说,看着一些买不到票,急得两眼泪汪汪的旅客,她和其他志愿者都会尽自己所能,帮助他们早点回家。春运期间,每天都有3,4名志愿者守在每个售票处,手把手教旅客怎样购买回家的车票。


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