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售后服務(wù)




      中惠一直著力于售后服務(wù)體系的建立,認(rèn)為提供優(yōu)質(zhì)、超前的服務(wù),防患于未然,是回報(bào)用戶(hù)的好方法。尊重用戶(hù),積極主動(dòng)地為用戶(hù)解決問(wèn)題;感動(dòng)用戶(hù),微笑面對(duì)用戶(hù)的投訴和受到的委屈;讓用戶(hù)安心,隨時(shí)隨地維護(hù)“中惠地?zé)帷逼放菩蜗蟆?/span>

      經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,現(xiàn)已形成了哈爾濱總部客服中心及分設(shè)在各地的分支客服機(jī)構(gòu)構(gòu)成的完整的服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了屬地化服務(wù),保證了服務(wù)的快速響應(yīng)。

      服務(wù)承諾

      1、免費(fèi)維修

      2年內(nèi),如屬于電熱膜自身質(zhì)量而致的故障,我公司將提供免費(fèi)維修,同時(shí)承擔(dān)由此連帶的直接經(jīng)濟(jì)損失。

      2年內(nèi),如屬于溫控器自身質(zhì)量而致的故障,我公司將提供免費(fèi)維修溫控器免費(fèi)維修。

      2、有償維修

      我公司將提供電熱地膜系統(tǒng)終身維護(hù),如非產(chǎn)品自身質(zhì)量而致的故障,我公司將按產(chǎn)品成本價(jià)及發(fā)生的人工費(fèi)提供有償維修服務(wù)。

      3、服務(wù)響應(yīng)

      接到服務(wù)電話后10分鐘內(nèi),由總部專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行咨詢(xún)并提出解決方案;

      如需上門(mén),由總部通知當(dāng)?shù)胤种Э头C(jī)構(gòu),保證在24小時(shí)之內(nèi)到達(dá);

      4、定期回訪

      每年不少于一次用戶(hù)回訪。

      服務(wù)電話:全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)及投訴專(zhuān)線400-629-2900


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